浙江在线9月29日讯 经上百年的口碑积存,梅赛德斯-飞奔凭借优秀的预备、独特的工艺、先进的技能、出色的驾驶体验以及贴心的作事等,赢得了精深破费者的青睐。破费者采取飞奔品牌不仅是为了买飞奔的“标”,更是因为飞奔的“圭臬”,而这个“圭臬”除了质料可靠的产物,还有专科可靠的作事圭臬。
为了让飞奔圭臬愈加可触可感,梅赛德斯-飞奔日前阐明启动了“车间大窥察”体验行动。首发登陆北京、上海、广州、成都四地,后续将迟缓障翳寰宇授权经销商作事网点。
这次,借着飞奔举办的“车间大窥察”行动,各人走进上海东驰汽车有限公司的售后车间,近距离体验飞奔品牌是何如将“圭臬”融入到客户作事的每一个细节。
领先,一线职工是确保作事质料的要害一环,而飞奔一直起劲于培养优秀的作事东说念主员。据了解,飞奔为寰宇的一线客户作事东说念主员构建了完善的全链条东说念主才培养及发展体系。通过建造严苛的准入圭臬、“一岗一策”的专职培训和认证体系、“以赛代练”的竞技平台,一线作事东说念主员未必得到愈加专科的手段和学问,并组建成为一支以客为先、诚信为本、专科热忱的作事团队。作事层面,依托完善的经销商作事蚁合,严格践行七大法式,至高900多项历程的圭臬化作事历程,打造出像素级的飞奔圭臬。令笔者印象深远的是,在飞奔的售后车间,技能操作法式障翳了维修保重的每一个场景。
以更换刹车油为例,四个车轮分泵放油要校服一定的规矩。C级车型看成参考,要从距离驾驶位最远的一端初始,先从右后接着是左后、右前终末是左前,这么在操作过程中会保证所有这个词的刹车油排放干净,幸免管路中混入空气,变成换油不透顶,影响制动畛域。
低压续跑轮胎更换和安设法式,轮胎的气门嘴分辩摆放到相应观念,幸免变成胎压传感器的损坏。安设轮胎,紧固螺栓时要按照对角线的规矩操作,使用扭力扳手,按照从小到大的力矩紧固三遍,如车辆统统落地,以150Nm规矩紧固。
LED大灯检测法式,车辆的车轮要与标识线皆平,停至距离大灯检测仪30cm处。在副驾驶车门B柱找到铭牌上的大灯百分比数值。在读取数值后,输入到检测仪器端,终末把柄调度器的波形不雅察大灯是否需要诊疗。
制能源测试和刹车片磨损法式,领先通过不雅察刹车片上3个不同位置的磨损点初步判断,再通过专用的刹车片检测开拓,评估制动摩擦片的厚度。
钣金维修和喷漆法式,历经九说念大工序和几十说念小工序,每通盘工序和每一处细节都有致密严苛的圭臬。以车身防腐防锈为例,无论是隐微的敲打点、焊点、小凹下,一经大面积电阻点焊、胶粘铆接,都会瞩目车身防腐防锈握住,幸免当下不行见的问题细节可能带来遥远的用车风险;车身外部纰谬也会进行精确测量与诊疗,幸免对车辆风阻和降噪产生影响。
来到钣金喷漆操作区域,职责主说念主员先容钣金维修和喷漆需要九说念大工序和几十说念小工序,每通盘工序和每一处细节都有严苛的圭臬。以车身防腐防锈为例,无论是隐微的敲打点、焊点、小凹下,一经大面积电阻点焊、胶粘铆接,都会瞩目车身防腐防锈握住,幸免莫得发现的隐患问题导致出现遥远的用车风险。
以上的各样操作,就像飞奔说的那样——步步有保险。无论是基础保重一经复杂维修,从器具摆放到疑难杂症会诊,每一项操作均有精确到位的法式指令。
秉合手着对用户的尊重和温雅,即使在看不见的细节飞奔也会锦上添花。在体验过程中笔者了解到,维修保重过程中使用的器具和配件,会严格按照各自区域甩掉,幸免车内油污串味,保证车辆请托时从里到外都洁净如新。
在车辆请托前,和会过20多项终检检测,汲取至少3轮专科终检复核,以多重终检,严格确保请托车辆的品性。而为了让车主在提车时不会产生生分感,职责主说念主员会在维修保重之后,把柄车主的使用俗例复原车辆原有的座椅、空调等挂念建立。
念念客户之所念念,改进作事本色才调紧跟行业的发展。飞奔在车辆请托96小时内,车运用家会进行回拜,全面了解车主的真确反应和提倡,并以此为基础针对性地合手续优化作事体验。
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